El papel fundamental del taller colaborador de Mobius Group

El papel fundamental del taller colaborador de Mobius Group

Mobius Group es uno de los grandes operadores en la gestión de siniestros y reparaciones de vehículos de grandes flotas. Para cumplir sus objetivos, es básica la relación de confianza con más de 1.300 talleres y de 400 proveedores de recambios en toda España. El objetivo final de esta relación es ofrecer un servicio rápido y de calidad a los clientes estableciendo un ecosistema de gestión basado en la transparencia y la confianza.


En la gestión de servicios con base tecnológica para las más importantes flotas que realiza Mobius Group, se produce la derivación de casi un millón de clientes a los talleres españoles cada año. El taller colaborador recibe una serie de ventajas competitivas y una recurrencia de reparaciones

Sin ser una red, en Mobius Group está muy presente que el compromiso, implicación y profesionalidad de cada taller colaborador es un pilar fundamental para lograr la satisfacción del cliente.

Entre los más de 1.300 talleres colaboradores de Mobius Group hay una cantidad que están integrados en redes de diferentes tipos. Hasta ahora, alcanzábamos nuestros acuerdos a través de una relación directa con el taller. Desde hace un tiempo, estamos desarrollando también algún proyecto a través de acuerdos con redes para homogeneizar la propuesta de valor a nuestros clientes.

gestion expediente reparacion

En los proyectos de gestión que lidera Mobius Group, la digitalización de los procesos y la definición de los servicios necesarios por parte del taller, se definen conforme a las necesidades y expectativas de cada cliente y las peculiaridades de su flota. Apoyamos a cada taller en la consecución de los objetivos previstos.

Mobius Group ha incorporado una estrategia omnicanal con comunicaciones automatizadas adecuadas a los medios más accesibles para los talleres, como por ejemplo WhatsApp. Trabajamos con soluciones de redireccionamiento a talleres (Linker), de evaluación de talleres (BS360), de compra de recambios (Seeker) o de peritación digital que son accesibles también al taller.

¿Cómo ser taller colaborador de Mobius Group? 

Para que tu establecimiento entre a formar parte de los talleres colaboradores de Mobius Group es necesario que introduzcas los datos de tu negocio en el siguiente formulario de contacto. Un miembro del departamento de atención a talleres se pondrá en contacto contigo para comprobar que cumples con los requisitos técnicos establecidos por la compañía. Estos requisitos nos permiten garantizar a los clientes que se cumplen las condiciones establecidas. 

Una vez confirmada la colaboración, Mobius Group empezará a derivar clientes al taller.

Fuente y redacción: Mobius Group

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Mapa de capacidades operativas de los talleres de reparación en España

Mapa de capacidades operativas de los talleres de reparación en España

La mano de obra oscila entre los 35 y los 52 euros según la provincia española del taller.


Mobius Group ha finalizado su “Mapa de capacidades operativas de los talleres de reparación en España” un estudio para conocer el volumen real de reparaciones que pueden acoger los talleres de reparación españoles y la media de mano de obra en cada provincia española. Para el estudio ha contactado con 15.000 talleres de toda la geografía española, poniendo especial foco en 31 de sus provincias.

Los resultados del informe han permitido al grupo empresarial adecuar sus indicadores de reparaciones, mantenimientos y siniestros a la realidad de los tiempos, costes, calidad de servicio y capacidades de cada taller colaborador.

precio reparar coche

Respecto a la capacidad operativa de los talleres, el estudio realizado confirma que existe mayor capacidad de ocupación en la gran mayoría de los talleres que reconocen que el tramo que les separa de una productividad del 100% llegaría con la digitalización de sus procesos. Como conclusión el estudio sitúa la media de ocupación en un 79%.

Respecto al precio de la mano de obra en los talleres de España, las diferencias entre provincias siguen siendo importante. Los precios más bajos los confirman talleres de Cádiz y de León (35 euros de media). Los más elevados son los fijados por los talleres de Baleares (52 euros) y del País Vasco (48 euros).

La gran mayoría de los talleres están dispuestos a disminuir el precio medio de su mano de obra conforme a compromisos de frecuencia de reparaciones. El precio mínimo negociable se sitúa entre los 32 y los 45 euros.

Los talleres de reparación colaboradores de Mobius Group

El grupo empresarial trabaja con una media de 1.300 talleres de toda España. Nunca habla de red de talleres porque considera que cada taller es una entidad individual y que el nivel de compromiso surge del empresario que gestiona cada taller.

En Mobius Group no hablamos de red de talleres; consideramos que cada taller es una entidad individual y cada uno tiene su propio nivel de compromiso.

En las reparaciones, mantenimientos y siniestros de vehículos que lidera Mobius Group los servicios solicitados se definen conforme a las necesidades de los clientes. Finalmente, el trabajo de su equipo es apoyar a cada taller de reparación en la consecución del objetivo previsto: la satisfacción del cliente.

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Pegasus: plataforma de gestión de profesionales y expedientes de reparación y siniestros

Pegasus: plataforma de gestión de profesionales y expedientes de reparación y siniestros

El corazón tecnológico de Mobius Group se llama PEGASUS. Es una plataforma desarrollada por nosotros y para nosotros y responsable de conectar a todos los intervinientes de una reparación; incluyendo al conductor.
Hace tiempo que nuestra plataforma es utilizada por profesionales del sector y empresas que han integrado nuestra plataforma en sus sistemas operativos.

Pegasus es una solución tecnológica adaptable a la medida de cada negocio. Mobius Group trabaja con este modelo tanto con grandes como con medianas empresas, pymes e instituciones.

Su riqueza funcional le permite no solo gestionar el proceso y cada hito de la reparación de un vehículo, sino acelerar la digitalización de cualquier otro proceso gracias a sus posibilidades de personalización. Pegasus automatiza, integra y escala eficazmente.

8.000 profesionales de posventa interactúan en Pegasus

Al proceso diseñado para la gestión de 800.000 expedientes de reparación, siniestros y mantenimientos anuales, lo llamamos “el camino de la digitalización de la movilidad.”  En su recorrido están nuestros clientes (renting, rent a car, aseguradoras y empresas con flotas), peritos, talleres, proveedores de recambios y el cliente de nuestro cliente: el asegurado, el usuario de renting o rent a car o el conductor de una flota corporativa. Más de 8.000 profesionales interactuando en la misma plataforma.

Los beneficios tangibles de la digitalización son inmediatos: simplifica procesos y reduce costes. En nuestro caso, esto es lo que nos ha permitido mantener la competitividad de nuestros servicios. Optimizamos cada momento del proceso de la posventa, reduciendo costes de gestión con un servicio de excelencia.

pegasus tecnologia mobius

Por su parte, los beneficios intangibles de Pegasus son la confianza y la transparencia con que se desarrolla cada hito del proceso de una reparación: taller, perito, recambio… Y, por supuesto, generar al conductor una buena experiencia en un momento crítico: cuando no tiene su coche para trabajar o para desplazarse. PEGASUS nos facilita informar al conductor en todo momento del estado de su reparación.

El registro de indicadores de eficiencia es visible en el panel de seguimiento. Es una solución sólida y fiable que presta servicio a operadores de rent a car, renting, suscripción de vehículos, aseguradoras y marcas. Está testada su USABILIDAD en todos los niveles (interno, externo, nivel directivo, ejecutivo, administrativo…)

El acceso a Pegasus no precisa descarga o instalación de software en los equipos de los usuarios.

Gestión eficiente de expedientes de reparación y siniestros

Pegasus fotografía en tiempo real el volumen de intervenciones, las comunicaciones e interacciones de todos los profesionales que intervienen en cada expediente y el estatus de cada uno de ellos. Tantos expedientes llevan asociados una gran cantidad de datos que, al procesarse en PEGASUS, podemos gestionar masivamente con análisis por marcas de vehículos, costes de mano de obra o pieza, incluso comparativas entre provincias.

En Pegasus gestionamos medio millón de siniestros y una media anual de 260.000 reparaciones. Hemos logrado reducir el coste del siniestro un promedio del 20% de media y lo hacemos gracias a que nuestros procesos están optimizados; tenemos una visión global tan extendida y documentada que podemos saber qué averías tendrá un vehículo antes de que se produzcan.

Customizable a los requerimientos de las compañías

El equipo de IT de Mobius Group define nuestra tecnología como un sistema de LEGO: las piezas, aun funcionando solas, encajan como un LEGO. De este modo, nuestra forma de digitalizar los procesos de la posventa o de la gestión de flotas y la movilidad, se inicia en la visualización de las necesidades globales para después desarrollar la tecnología que lo solucione. Y siempre, implicando al resto de actores intervinientes.

De nada sirve implementar la tecnología más costosa si los implicados en la resolución de una reparación no acceden o no la utilizan. Por eso, nuestro área de Mobius Consultoría trabaja con diversas compañías en la gestión del cambio que supone la digitalización de procesos.

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